Was Hotelmarketing heute leisten muss
Ein Gast, der an ein Wochenende im Engadin oder ein Stadthotel in Zürich denkt, sieht auf dem Weg zur Buchung ein Dutzend Berührungspunkte: Google-Suche, Google Maps, Bewertungsportale, Instagram, die Website, einen Preisvergleich und immer öfter eine Antwort von ChatGPT. Booking.com und Expedia sind an fast allen diesen Stellen präsent. Wer dort nicht selbst auftaucht, überlässt den Gast dem Portal – und zahlt 12 bis 25 Prozent Provision auf eine Buchung, die ohnehin zu ihm wollte.
Gutes Hotelmarketing holt diesen Gast auf die eigene Website. Dafür braucht es keine zehn Kanäle, sondern die richtigen zwei oder drei – sauber eingerichtet und gemessen.
Die Kanäle, die für Schweizer Hotels zählen
Welche Kanäle sich lohnen, hängt von Lage, Gästemix und Saison ab. In den meisten Mandaten tragen diese Bausteine den Grossteil der Direktbuchungen:
- Google Ads mit einer Eigenbrand-Kampagne auf den eigenen Hotelnamen und mit Suchkampagnen wie «Hotel Lenzerheide» – dort, wo Gäste mit Buchungsabsicht suchen.
- SEO und GEO, damit die Website bei Google und in KI-Antworten von ChatGPT, Perplexity und den AI Overviews genannt wird.
- Social Ads auf Facebook und Instagram, um Gäste in der Inspirationsphase zu erreichen und an Angebote zu erinnern.
- TikTok als Inspirationskanal: Kurze Videos erreichen dort längst nicht mehr nur junge Leute, sondern auch kaufkräftige Gäste, die nach Ideen für die nächste Reise suchen.
- E-Mail-Marketing an bestehende Gäste – der günstigste Kanal für Wiederholungsbuchungen.
- Das Google-Unternehmensprofil mit gepflegten Bewertungen, weil es in der lokalen Suche und in Maps zuerst gesehen wird.
Gemessen wird bis in die Buchungsmaschine
Klicks und Reichweite sagen wenig. Entscheidend ist, wie viele Buchungen und wie viel Umsatz ein Kanal bringt. Die Buchungsmaschine liegt aber oft auf einer anderen Domain, und ohne saubere Einrichtung bricht die Messung genau dort ab, wo es interessant wird.
Wir verbinden Google Analytics 4, Google Ads und Meta mit Ihrer Buchungsmaschine und richten Consent Mode v2 ein. So sehen Sie im Reporting, welche Kampagne welche Buchung ausgelöst hat – und wir können das Budget dorthin verschieben, wo es am meisten zurückbringt.
So arbeiten wir mit Ihnen
Am Anfang steht ein kostenloses Erstgespräch von 30 Minuten. Danach empfehlen wir entweder einzelne Massnahmen oder das Digital-Abo. Die Erstellung einer Kampagne kostet CHF 450, für Arbeiten nach Aufwand gilt unser Stundensatz von CHF 180; die Preise aller weiteren Leistungen stehen bei den Leistungen. Das Abo kostet je nach Umfang CHF 720 bis CHF 3'600 pro Monat und enthält Kampagnenbetreuung, Reporting und ein Guthaben an Massnahmen-Credits, das Sie über das Jahr frei einsetzen.
Sie haben eine feste Ansprechperson und monatliche Zahlen, und das Abo ist monatlich kündbar oder als Jahresbuchung erhältlich. Wir betreuen über 110 Betriebe, sind Google Premier Partner, Microsoft Advertising Partner und Trusted Consultant von HotellerieSuisse.
Für welche Betriebe das passt
Unsere Kunden reichen vom kleinen Stadthotel über Ferienhotels in den Bergen bis zu Hotelgruppen mit mehreren Häusern. Gemeinsam ist ihnen, dass sie keine eigene Marketingabteilung brauchen, um digital professionell aufzutreten – sondern einen Partner, der die Hotellerie kennt und die Werkzeuge beherrscht.