Sichtbarkeit in KI-Antworten
Gäste planen ihre Reise zunehmend im Chatfenster statt in einer Ergebnisliste. Wer dort nicht genannt wird, kommt für diese Gäste nicht vor — unabhängig davon, wie gut die Website rankt.
KI für Hotels
KI, die im Betrieb ankommt — nicht nur in der Präsentation.
Fast jeder Betrieb probiert inzwischen etwas mit KI aus. Der Unterschied liegt nicht im Werkzeug, sondern darin, ob es in bestehende Abläufe eingebunden ist, auf Ihre Inhalte zugreift und jemanden hat, der es pflegt.
Diese Seite bündelt, was wir rund um KI anbieten. Die Massnahmen stehen auch im allgemeinen Leistungskatalog — hier stehen sie beieinander, mit dem Abo, das sie trägt.
Wo KI im Hotel wirklich trägt
Wissen aus dem eigenen Haus
Hausregeln, Abläufe, Angebotstexte, Antworten auf wiederkehrende Gästefragen: Ein Assistent, der Ihre Inhalte kennt, antwortet anders als einer, der Allgemeinwissen wiedergibt.
Eine Sprache, die nach Ihnen klingt
Ohne festgelegte Markenstimme klingen Texte aus der Maschine austauschbar. Mit ihr entstehen Entwürfe, die Ihr Team noch redigiert statt neu schreibt.
Abläufe statt Abtippen
Daten von Hand zwischen PMS, Channel Manager und Buchungsmaschine zu übertragen kostet Zeit und erzeugt Fehler. Verbundene Systeme nehmen das ab.
Ihr Team
Mehr Zeit für Gäste — nicht weniger Menschen.
Bei KI fragen sich viele Hoteliers zuerst, ob das Team mitzieht. Wir richten KI so ein, dass sie Ihren Mitarbeitenden Arbeit abnimmt und sie nicht ersetzt.
Ihr Team gibt frei
Die KI bereitet vor, Ihre Mitarbeitenden prüfen und entscheiden. Was an Gäste geht, hat jemand aus Ihrem Haus gesehen.
Mitnehmen statt überfordern
Schulungen in fünf Formaten, vom Halbtag bis zum laufenden Coaching — geübt wird an Aufgaben aus Ihrem eigenen Betrieb.
Klare Regeln
Eine interne KI-Richtlinie hält fest, was das Team darf, wie mit Gästedaten umzugehen ist und wie Ihre Markenstimme gewahrt bleibt.
Zeit, die bleibt
Was heute von Hand abgetippt, gesucht oder nachgefragt wird, erledigt ein fester Ablauf. Die gewonnene Zeit gehört den Gästen.
Am Anfang
Erst wissen, wo Sie stehen
Bevor irgendetwas gebaut wird, klären wir, was sich in Ihrem Haus lohnt. Die Standortbestimmung nimmt Systeme, Daten, Team und Abläufe auf und endet mit einer priorisierten Roadmap — nicht mit einer Wunschliste.
Ablauf in fünf Schritten
Systeme erfassen
Welches PMS ist im Einsatz, gibt es eine Schnittstelle? Wie sind Channel Manager, Buchungsstrecke, CRM, Analytics und die Kommunikationskanäle aufgestellt?
Datenreife prüfen
Welche Daten entstehen, wo liegen sie, wie gut sind sie zugänglich? Was läuft heute schon automatisch, was von Hand?
Team einschätzen
Wie vertraut ist das Team mit KI, wie viel Zeit steht realistisch zur Verfügung, wer entscheidet über Digitalisierungsthemen?
Abläufe kartieren
Welche Abläufe wiederholen sich? Wo entstehen die grössten Zeitfresser? Wo geht Umsatz verloren, weil die Reaktion zu lange dauert?
Roadmap erarbeiten
Aus den Befunden entsteht die Empfehlung — priorisiert, mit Aufwand und erwarteter Wirkung pro Massnahme.
Das Ergebnis: Ihre Roadmap in drei Horizonten
Quick Wins
Zwei bis drei Anwendungen, die ohne IT-Aufwand sofort laufen.
Mittelfristig
Abläufe mit Anbindung an Ihre bestehenden Systeme.
Strategisch
Eigenständige Assistenten, Automatisierung und datengestützte Entscheide.
Die Standortbestimmung dauert je nach Betriebsgrösse zwei bis drei Wochen und bindet Ihr Team nur wenige Stunden. Die Roadmap gehört Ihnen — Sie können damit weiterarbeiten, mit uns oder ohne uns.
KI-Standortbestimmung · 32 Credits · pauschal
Mehr erfahrenIn der Umsetzung
Was KI in jeder Abteilung abnimmt
Neun Bereiche, in denen ein KI-Ablauf den Hotelalltag spürbar entlastet. Welche davon sich in Ihrem Haus lohnen, klärt die Standortbestimmung.
Wo Abläufe im Hotel entlasten
Jeder Ablauf erledigt eine konkrete Aufgabe, jedes Mal gleich gut — vorbereitet von der KI, freigegeben von Ihrem Team.
Rezeption
Die höchste Anfragedichte und das grösste Entlastungspotenzial.
- Wiederkehrende Gästekorrespondenz vorformuliert
- Anreisen strukturiert aufbereitet
- Sprachbarrieren überbrückt
- Entwürfe für heikle Situationen
- Alles zur Freigabe durch Menschen
Marketing und Content
Inhalte entstehen schneller und klingen trotzdem nach Ihrem Haus.
- Themenplan, Social Media und Newsletter
- Tonalität einmal festgelegt, in jedem Text eingehalten
- Mehrsprachig ohne Reibungsverlust
Bewertungen und Reputation
Eine vollständige Antwortquote, ohne dass jemand dafür Abende opfert.
- Rückmeldungen aus allen Portalen an einem Ort
- Ausgewertet und mit Antwortentwurf
- Wiederkehrende Kritik erkannt, bevor sie zum Muster wird
Anfragen, Gruppen und Veranstaltungen
Hier ist Reaktionszeit direkt Umsatz.
- Aus den Eckdaten einer Anfrage ein belastbarer Offertentwurf
- Die Offerte geht raus, während der Mitbewerber noch prüft
- Nachbereitung von Anlässen nach demselben Prinzip
Housekeeping und Technik
Standards, die alle im Team abrufen können.
- Tagesplanung nach den richtigen Prioritäten
- Digitale Kontrollen mit auswertbaren Daten
- Standards auch für Mitarbeitende anderer Muttersprache
- Strukturierte Störungsmeldungen, vorausschauende Wartung
Küche, Service und Spa
Verlässliche Auskunft, auch in mehreren Sprachen.
- Karten und Menüs in mehreren Sprachen
- Verlässliche Auskunft zu Allergenen
- Unterstützung bei Kalkulation und Warenwirtschaft
- Im Spa: persönliche Empfehlungen und Produktwissen auf Abruf
Revenue Management
Das Revenue-Meeting ist in Minuten vorbereitet statt in einem halben Tag.
- Buchungsdaten, Portal-Performance und Wettbewerbspreise täglich ausgewertet
- In konkrete Handlungsempfehlungen übersetzt
Verwaltung, Buchhaltung und HR
Oft die unspektakulärsten — und wirksamsten — Quick Wins.
- Korrespondenz und Protokolle
- Rechnungsprüfung
- Stelleninserate und Onboarding
Nachhaltigkeit
Glaubwürdig statt Greenwashing.
- Kommunikation, die hält, was sie verspricht
- Begleitung von Zertifizierungen
- Erfassung der verlangten Kennzahlen
Jeder Ablauf wird konzipiert, eingerichtet, getestet, dokumentiert und mit Ihrem Team eingeführt. Sie bekommen nichts, das noch fertiggebaut werden muss, und nichts, das niemand bedienen kann.
Routinearbeit automatisieren · 44 Credits · pro Ablauf
Mehr erfahrenFür Ihr Team
Schulungen in fünf Formaten
Werkzeuge allein verändern nichts. Erst wenn Ihr Team weiss, wann KI hilft und wann nicht, entsteht Wirkung. Wir arbeiten mit Ihren Aufgaben, Ihren Texten und Ihren Abläufen.
Fünf Formate
KI-Grundlagen für Hoteliers
- Was KI leistet und was nicht
- Überblick über die aktuellen Werkzeuge
- Die fünf Elemente eines guten Prompts
- Drei Anwendungsfälle für den nächsten Tag
- Rechtliche Grundlagen für Schweizer Betriebe
Grundlagen-Workshop für das ganze Team
- Was KI im Hotel konkret leisten kann
- Gemeinsame Auswertung Ihrer grössten Zeitfresser
- Erste Prompts mit Beispielen aus Ihrem Betrieb
- Regeln zu Governance und Datenschutz
- Inklusive Vorgespräch, Unterlagen und Nachbetreuung
KI im Hotel-Marketing
- Texte für Angebote, Newsletter und Posts
- Bilder für Hotel-Content
- KI im Performance Marketing
- Automatisiertes Reporting
- Am Ende: ein eigener, fertiger Ablauf pro Person
KI-Leadership
- Potenziale und Erwartungen realistisch einordnen
- Selbst bauen oder einkaufen
- Wo anfangen, was priorisieren
- Was führende Hotelgruppen bereits umsetzen
Laufendes KI-Coaching
- Durchsicht der eingesetzten Werkzeuge
- Neue Entwicklungen, eingeordnet für Ihr Haus
- Individuelle Optimierung
- Empfohlen über sechs oder zwölf Monate
Zu jeder Schulung erhalten Sie Kurzanleitungen zu den behandelten Anwendungsfällen, eine Dokumentation der Aufgaben aus Ihrem Hotel, die sich mit KI lösen lassen, und eine interne KI-Nutzungsrichtlinie: was das Team darf, wie mit Daten umzugehen ist und wie die Markenstimme gewahrt bleibt.
Schulung KI im Arbeitsalltag
Mehr erfahrenDas KI-Abo
Gleicher Bauplan wie das Digital-Abo: eine laufende Grundleistung, die im Monatspreis enthalten ist und in jeder Stufe gleich gilt, dazu ein Jahresguthaben an Credits für die KI-Massnahmen. Die Stufen unterscheiden sich nur im Guthaben, nicht in der Grundleistung. Wer bereits ein Digital-Abo hat, führt beide nebeneinander — die Guthaben bleiben getrennt.
Grundleistung — im Monatspreis enthalten
- Betreuung Ihrer KI-Arbeitsumgebung: Zugänge, Rollen, Ablage
- Laufende Pflege der Wissensquelle
- Monatliche Sprechstunde für Ihr Team
- Quartalsweise Durchsicht der Anwendungsfälle mit Empfehlungen
Die Lizenzkosten der KI-Plattform werden separat verrechnet. Die Monatspreise halten wir im Erstgespräch fest — sie hängen davon ab, wie viele Personen mit der Umgebung arbeiten.
Drei Guthaben-Stufen
In jeder Stufe enthalten: die Grundleistung oben. Die Credits kommen dazu.
Einstieg
Für Betriebe, die mit KI anfangen. Das Guthaben trägt jede einzelne Massnahme aus dem Katalog — auch die grösste.
52Credits pro Jahr
Reicht zum Beispiel für
- Routinearbeit automatisieren
44 von 52 Credits
Kostenloses ErstgesprächAusbau
Für Betriebe, die KI im Alltag verankern wollen. Reicht für zwei grosse Massnahmen im Jahr oder drei kleinere.
104Credits pro Jahr
Reicht zum Beispiel für
- KI-Arbeitsplatz einrichten
- Routinearbeit automatisieren
92 von 104 Credits
Kostenloses ErstgesprächVollbetrieb
Für Betriebe, die KI über mehrere Abteilungen hinweg nutzen. Reicht für vier grosse Massnahmen im Jahr.
208Credits pro Jahr
Reicht zum Beispiel für
- KI-Standortbestimmung
- Markenstimme für die KI
- KI-Arbeitsplatz einrichten
- 2× Routinearbeit automatisieren
200 von 208 Credits
Kostenloses ErstgesprächDie KI-Massnahmen im Einzelnen
Jede Massnahme mit Credit-Wert beziehen Sie im KI-Abo aus dem Jahresguthaben; einzeln offerieren wir sie ebenso. Schulungen gibt es auf Anfrage.
- Schulung KI im ArbeitsalltagTC-052auf Anfrage
- KI-StandortbestimmungTC-04632 Credits
- Markenstimme für die KITC-04732 Credits
- Routinearbeit automatisierenTC-05044 Credits
- KI-Arbeitsplatz einrichtenTC-04848 Credits
- Hauswissen für Ihr TeamTC-04948 Credits
- Systeme verbindenTC-05152 Credits
Was brauchen Sie — und welche Stufe trägt das?
Wählen Sie die Massnahmen, die für Sie in Frage kommen. Der Rechner nennt die Stufe, deren Jahresguthaben dafür reicht. Gerechnet wird nur mit den KI-Massnahmen.
Für die Berechnung braucht es JavaScript. Die Credit-Werte stehen aber bei jeder Massnahme — Sie können auch von Hand zusammenzählen.
Kostenloser Check
Der einfachste Anfang kostet nichts
Bevor Sie etwas einrichten, lohnt sich ein Blick darauf, wie KI-Systeme heute über Ihren Betrieb sprechen. Genau das prüft unser kostenloser KI-Sichtbarkeits-Check.
FAQ
Häufige Fragen
Brauchen wir dafür eigene Server oder IT-Kenntnisse?
Nein. Wir richten eine bestehende Plattform für Ihren Betrieb ein und legen Zugänge, Rollen und Ablage an. Die Lizenzkosten der Plattform werden separat verrechnet.
Was passiert mit unseren Gästedaten?
Wir legen vor der Einrichtung gemeinsam fest, welche Inhalte in die Umgebung gehören. Personenbezogene Gästedaten gehören nicht dazu, solange dafür keine eigene rechtliche Grundlage vereinbart ist. Was wir im Einzelfall empfehlen, klären wir mit Ihnen und bei Bedarf mit Ihrer Rechtsberatung.
Können wir das KI-Abo mit dem Digital-Abo kombinieren?
Ja. Beide laufen nebeneinander, und die Jahresguthaben bleiben getrennt — das KI-Guthaben wird nicht für Kampagnen verbraucht und umgekehrt.
Womit fangen wir an?
Meist mit der KI-Standortbestimmung: Wir sehen uns an, wo in Ihrem Betrieb KI heute schon eingesetzt wird, wo sie entlasten würde und was dafür an Grundlagen fehlt. Daraus ergibt sich die Reihenfolge der weiteren Massnahmen.
Erstgespräch
30 Minuten, die Klarheit schaffen.
In 30 Minuten erzählen wir Ihnen, wie wir arbeiten — und Sie erzählen uns, wo Ihr Betrieb heute steht. Daraus entsteht entweder eine Zusammenarbeit, die sich lohnt. Oder zumindest ein Gespräch, das neue Perspektiven öffnet. Kostenlos, ohne Verpflichtung.