Informativa sulla privacy

In questa dichiarazione sulla protezione dei dati spieghiamo come Tourismusconsult GmbH tratta i dati personali quando visita il nostro sito tourismusconsult.ch, entra in contatto con noi, prenota un appuntamento o si abbona alla nostra newsletter mensile. Essa si basa sulla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, per quanto applicabile, sul Regolamento generale UE sulla protezione dei dati (GDPR). Il GDPR è per noi determinante non appena offriamo beni o servizi mirati a persone nell'UE o analizziamo il loro comportamento sul sito. I termini «trattare» (LPD) e «elaborare» (GDPR) sono da noi utilizzati come sinonimi.

Responsabile del trattamento

Tourismusconsult GmbH
Stadthausstrasse 14
8400 Winterthur
Svizzera

Telefono: +41 52 566 10 19
E-mail: office@tourismusconsult.ch

Per tutte le questioni relative alla protezione dei dati può contattarci all'indirizzo office@tourismusconsult.ch, oggetto «Datenschutz».

Quali dati trattiamo e a quale scopo

Trattiamo solo i dati necessari per il rispettivo scopo. Nel dettaglio:

Secondo il diritto svizzero, per il trattamento non necessitiamo generalmente di una base giuridica, ma dobbiamo rispettare i principi della LPD (liceità, buona fede, proporzionalità, vincolo allo scopo, trasparenza). Laddove richiediamo il Suo consenso, lo facciamo anche ai sensi della LPD.

Non è obbligato a fornirci dati. Senza le indicazioni necessarie, tuttavia, non possiamo rispondere a richieste o fissare appuntamenti.

Hosting

Il nostro sito è gestito presso Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias (Ginevra), Svizzera. I server si trovano in Svizzera. Infomaniak tratta i dati esclusivamente per nostro conto.

Alla consultazione del sito, il server memorizza automaticamente dati di protocollo (file di log del server). Questi ci servono per gestire il sito in modo stabile e sicuro e per rilevare attacchi. I file di log vengono cancellati dopo 30 giorni, salvo che siano necessari più a lungo per chiarire un incidente di sicurezza.

Contatto ed e-mail

Quando ci contatta tramite il modulo di contatto, e-mail o telefono, trattiamo i Suoi dati per rispondere alla Sua richiesta. Il nostro sito è statico e non riceve i moduli direttamente. I moduli trasmettono i Suoi dati a Formspree, Inc., 21750 Hardy Oak Blvd, San Antonio, TX 78258, USA. Formspree ne ricava un'e-mail indirizzata a office@tourismusconsult.ch e archivia inoltre l'invio nel nostro conto presso Formspree, affinché nessuna richiesta vada persa. In questo modo i dati vengono trasmessi negli USA (vedi punto 11).

Per la nostra comunicazione via e-mail utilizziamo Google Workspace di Google Cloud EMEA Limited, Irlanda (società madre: Google LLC, USA). Non si può escludere che i dati vengano trasmessi negli USA (vedi punto 11).

Cancelliamo le richieste non appena evase e in assenza di obblighi legali di conservazione. Se ne risulta un incarico, conserviamo la corrispondenza commercialmente rilevante per dieci anni, conformemente agli obblighi del diritto commerciale (art. 958f CO).

Prenotazione appuntamenti e videocolloqui

Per la prenotazione del colloquio iniziale utilizziamo la pianificazione appuntamenti di Google Calendar (Google Cloud EMEA Limited / Google LLC). Il calendario appuntamenti viene caricato solo quando fa clic su «Carica calendario appuntamenti», acconsentendo così. Solo a quel punto dati come il Suo indirizzo IP e le informazioni da Lei inserite vengono trasmessi a Google.

Il colloquio iniziale si svolge tramite Google Meet. Riceve il link con l'invito al calendario. Durante la partecipazione, Google tratta dati tecnici di connessione nonché immagini e audio, nella misura in cui Lei li condivide. Non registriamo i colloqui.

Newsletter mensile

Inviamo la nostra newsletter mensile solo con il Suo consenso. L'iscrizione avviene tramite il modulo nel piè di pagina del sito. Il Suo indirizzo e-mail viene trasmesso a Formspree, Inc. (USA) e da lì inoltrato a noi; vale quanto indicato al punto 4.

Attualmente non è predisposta una procedura di conferma con double opt-in, né una misurazione delle aperture o dei clic. Memorizziamo il Suo indirizzo e il momento dell'iscrizione.

Può disdire la newsletter mensile in qualsiasi momento inviando un'e-mail a office@tourismusconsult.ch. Dopo la disiscrizione cancelliamo il Suo indirizzo dalla lista di distribuzione. Possiamo conservare la prova del Suo precedente consenso fino a tre anni.

Cookie e gestione del consenso

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati dal Suo browser. I cookie tecnicamente necessari li utilizziamo senza consenso, ad esempio per memorizzare la Sua scelta relativa ai cookie. Tutti gli altri cookie e tecnologie comparabili (pixel, tag, local storage) si caricano solo dopo aver espresso il consenso tramite il nostro banner cookie.

Il controllo avviene tramite Google Consent Mode v2. Finché non ha espresso il consenso, non vengono impostati cookie statistici o di marketing.

Può modificare o revocare la Sua scelta in qualsiasi momento tramite «Impostazioni» nel piè di pagina. La revoca vale per il futuro.

Statistica e analisi

Questi servizi si caricano solo con il Suo consenso.

Google Tag Manager (Google Ireland Limited / Google LLC): uno strumento con cui gestiamo i tag sul sito. Il Tag Manager stesso non imposta cookie e non analizza dati, ma stabilisce una connessione ai server di Google.

Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda / Google LLC, USA): con questo strumento misuriamo come le visitatrici e i visitatori utilizzano il nostro sito, ad esempio quali pagine vengono consultate e da dove proviene la visita. Gli indirizzi IP non vengono memorizzati in Google Analytics 4. I dati vengono cancellati dopo 14 mesi. Google può trasmettere dati negli USA.

Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublino 18, Irlanda / Microsoft Corporation, USA): Clarity ci mostra in forma aggregata come viene utilizzato il sito, ad esempio tramite heatmap e registrazioni di sessione anonimizzate (movimenti del mouse, clic, scorrimento). Gli inserimenti nei campi dei moduli vengono mascherati e non registrati. Microsoft può trasmettere dati negli USA.

Hotjar (Hotjar Ltd., Malta): anche Hotjar ci mostra in forma aggregata come viene utilizzato il sito, ad esempio tramite heatmap e registrazioni di sessione. Gli inserimenti nei campi dei moduli non vengono rilevati.

Pubblicità e misurazione del successo

Questi servizi vengono caricati solo con il vostro consenso.

Google Ads Conversion-Tracking e Remarketing (Google Ireland Limited / Google LLC): grazie a questo servizio sappiamo se qualcuno, dopo aver cliccato su uno dei nostri annunci, compie una determinata azione, ad esempio invia una richiesta. Con il remarketing possiamo mostrare nuovamente annunci a persone che hanno visitato il nostro sito.

Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlanda / Meta Platforms Inc., USA): lo utilizziamo per misurare l'efficacia dei nostri annunci su Facebook e Instagram e per creare gruppi target. Per la raccolta e la trasmissione dei dati a Meta siamo responsabili congiuntamente con Meta (art. 26 RGPD). L'ulteriore trattamento presso Meta avviene sotto la sua responsabilità.

Pixel di misurazione OpenAI Ads (OpenAI, L.L.C., 1455 3rd Street, San Francisco, CA 94158, USA): lo utilizziamo per misurare se qualcuno, dopo aver cliccato su uno dei nostri annunci in ChatGPT, compie una determinata azione. Il pixel viene caricato da bzrcdn.openai.com, invia gli eventi a bzr.openai.com e imposta a tale scopo un cookie denominato __oppref. Secondo quanto indicato da OpenAI, vengono trasmessi identificatori pubblicitari nonché una versione cifrata dell'indirizzo e-mail e del numero di telefono, se disponibili. I dati vengono trasferiti negli USA (vedi punto 11).

Potete inoltre disattivare la pubblicità personalizzata nei vostri account: presso Google su adssettings.google.com, presso Meta nelle impostazioni pubblicitarie del vostro account.

Trasmissione dei dati all'estero

Il nostro sito web funziona su server svizzeri. Alcuni dei fornitori di servizi sopra citati hanno sede nell'UE o negli USA, oppure possono trasmettere dati verso questi paesi.

• UE/SEE: la Svizzera riconosce gli stati dell'UE/del SEE come paesi con un livello di protezione dei dati adeguato. Viceversa, la Commissione UE riconosce la Svizzera come adeguata.
• USA: le trasmissioni avvengono verso aziende certificate secondo l'EU-US Data Privacy Framework e lo Swiss-US Data Privacy Framework (Google, Microsoft, Meta, Formspree). Al momento della stesura di questa dichiarazione, OpenAI non figura in tale elenco. Laddove non esista una certificazione, ci basiamo sulle clausole contrattuali standard della Commissione UE, riconosciute dall'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), con gli adattamenti necessari per la Svizzera.

Link a pagine esterne e social network

Sul nostro sito web rimandiamo a offerte esterne, come il nostro profilo LinkedIn, le nostre recensioni Google (Google Maps) e organizzazioni partner. Si tratta di semplici link: al caricamento del nostro sito web non vengono trasmessi dati a questi fornitori. Solo cliccando su un link si applicano le disposizioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore.

Candidature

Se si candida presso di noi, trattiamo i suoi dati esclusivamente per la procedura di candidatura. I documenti dei candidati che non assumiamo vengono cancellati al più tardi sei mesi dopo la conclusione della procedura, a meno che lei non abbia acconsentito a una conservazione più lunga.

Comunicazione a terzi

Non vendiamo dati personali. Una comunicazione avviene solo verso i fornitori di servizi menzionati in questa dichiarazione, che lavorano su nostro incarico e sono vincolati contrattualmente alla protezione dei dati, oppure quando siamo obbligati per legge.

Conservazione e cancellazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo o richiesto dalla legge. I termini concreti sono indicati nelle rispettive sezioni. I documenti commerciali vengono conservati per dieci anni conformemente all'art. 958f CO.

Sicurezza dei dati

Proteggiamo i suoi dati con misure tecniche e organizzative adeguate. Tra queste rientrano una trasmissione criptata (TLS/HTTPS), limitazioni di accesso e un'attenta selezione dei nostri fornitori di servizi. Tuttavia, nessuno può garantire una protezione completa durante la trasmissione tramite internet.

Decisioni individuali automatizzate e profilazione

Non prendiamo decisioni individuali automatizzate ai sensi dell'art. 21 LPD o dell'art. 22 GDPR. I servizi descritti ai punti 8 e 9 possono, con il suo consenso, creare profili d'utilizzo per finalità statistiche e pubblicitarie.

I suoi diritti

Secondo la LPD e il GDPR, lei ha in particolare i seguenti diritti:

• Accesso alle informazioni su se e quali dati trattiamo su di lei
• Rettifica di dati inesatti
• Cancellazione dei suoi dati, sempre che non vi sia un obbligo di conservazione
• Limitazione del trattamento
• Consegna o trasferimento dei dati in un formato elettronico comune
• Opposizione a trattamenti basati sul nostro interesse legittimo
• Revoca di un consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro

Per la sua richiesta è sufficiente un'e-mail a office@tourismusconsult.ch. Per prevenire abusi, potremmo dover verificare la sua identità. Rispondiamo di norma entro 30 giorni.

Ha inoltre il diritto di presentare reclamo presso un'autorità di controllo. In Svizzera si tratta dell'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna, www.edoeb.admin.ch. Se risiede nell'UE, può rivolgersi all'autorità di controllo del suo Stato di residenza.

Modifiche

Adattiamo questa dichiarazione sulla protezione dei dati quando cambiano il nostro sito web, i nostri servizi o la situazione giuridica. Fa fede la versione pubblicata di volta in volta su questa pagina.

Versione del 28 settembre 2026. Le sezioni su moduli, lettera mensile e strumenti di analisi sono state adattate al funzionamento effettivo di questo sito. Tali adattamenti devono essere verificati dalla consulenza legale di Tourismusconsult GmbH.